Política de Privacidade

Última atualização: 14 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Ravvi Tech (Ravel V. A. Medeiros Ltda - ME), inscrita no CNPJ 57.548.362/0001-39 ("nós", "nossa empresa"), coleta, usa, armazena e protege as informações de nossos clientes e usuários ao utilizar nossos serviços de mensageria integrados à Plataforma WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), operada pela Meta.

1. Quem somos

Somos um provedor de tecnologia (Tech Provider) que oferece integração com a Plataforma WhatsApp Business para que nossos clientes possam se comunicar com seus próprios contatos e usuários finais através do WhatsApp.

2. Informações que coletamos

• Dados cadastrais de negócio: nome da empresa, CNPJ, e-mail e telefone de contato, informados durante o processo de cadastro (onboarding).
• Dados da conta WhatsApp Business (WABA): número de telefone comercial, identificadores de conta e configurações de mensageria.
• Metadados de mensagens: informações técnicas sobre o envio e recebimento de mensagens (horário, status de entrega, tipo de mensagem), necessárias para o funcionamento do serviço.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e informações de uso da nossa plataforma, coletados automaticamente.

Não armazenamos nem temos acesso ao conteúdo das mensagens além do necessário para prestar o serviço, e não utilizamos o conteúdo de mensagens para fins de publicidade.

3. Como usamos as informações

• Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens via WhatsApp em nome dos nossos clientes.
• Para configurar e manter contas WhatsApp Business (WABA) de nossos clientes.
• Para cumprir obrigações legais e requisitos da Meta / WhatsApp Business Platform.
• Para suporte técnico e melhoria contínua dos nossos serviços.

4. Compartilhamento de informações

Compartilhamos dados apenas com a Meta Platforms, Inc., na medida necessária para operar a integração com a WhatsApp Business Platform, e com nossos clientes, em relação às contas que eles administram através de nossos serviços. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de seus dados pessoais, bem como informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

7. Retenção de dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
E-mail: ravel.medeiros@icloud.com